清华园物业代言绿化“创模”
9月1日上午10点，绿化模范城市检查验收组在郑州市委书记王文超、副市长王林贺等领导的陪同下来到郑州清华园小区，对代表郑州创建国家绿化模范城市的小区园林绿化进行了检查验收。
走进清华园小区，检查组感叹小区内的江南园林美景，树木、花草、植被错落有致，小桥、流水、假山、亭台廊榭充满诗情画意。小溪流水、飞瀑迷雾、湿润的空气、芳香的泥土,配套齐全的服务设施，检查组对这里幸福和谐的生活环境给予了高度赞扬；也对小区生态绿化工作给予了高度评价。
一位随行的领导检查过后特意找到郑州清华园物业公司了解究竟。他参观过太多的小区，大多数小区在出售前和刚入住时承诺和修建的景观设施，在正式入住后不久就开始荒芜起来，承诺的水景往往成了干涸的水沟、当初重金栽种的树木也大多因管理不善而枯死、设计的人车分流最后成为集贸市场式的混乱。令他感到欣慰的是，清华园2002年前就开始交房，入住五年之久能保持现在这么好的状态，肯定是在物业管理方面具有一种良性发展的内在机制。到底清华园物业管理有什么秘诀呢？
细节真情成就物业典范
事实上，清华园的秘诀很简单，正是蕴含在细节中的真情成就了清华园的物业口碑。
2006年11月5日，一大早到清华商务大厦上班的人，都注意到玻璃门上张贴着的一封感谢信。写信人是一位业主，他因清华园小区不知姓名的保安人员为他彻夜护车而感动。
这似乎是一件微不足道的小事，但这样的小事成了习惯，就变得格外不寻常起来。郑州清华园公司策划部经理李自高告诉记者，出现这样的小事并非偶然，在它的背后支撑的是一系列具体到点滴之处的管理制度。
“我们清华园清华园小区的物业管理和别的小区有些不同。”李自高说，在清华园小区开发公司和业主委员会对物业公司进行双重监督和管理。这可不是说说而已，李自高说，很多小区在交房之后开发公司就彻底撤出了，对物业公司进行名义上的指导，而在清华园小区，一项明确的制度要求开发公司的员工要在小区轮流值夜班。而开发公司也会和业主委员会随时随事及时开会协商物业管理的各种问题。
作为公司董事长的李发臣更是对物业管理中的细节问题“苛求”到了。物业公司小高清楚地记得，有一天深夜正在值班的他接到电话，被告知停车场一个储物箱放错了位置，让他马上处理。原来，当天夜里李总随机对清华园物业检查时发现，车库拐角的一个储物箱挡住了一段楼梯，可能会对业主通过此处造成影响。
物业品牌提升居住价值
正是这样着眼于细节，郑州清华园物业管理有限公司以“管就高标准，干就创一流”的服务理念，努力挖掘业主潜在服务需要，积极开展外延和特约服务项目。郑州清华园小区先后获得了郑州市政府颁发的“绿化达标生活区”、“卫生达标小区”、“郑州市物业管理文明单位”和“郑州市物业管理服务质量信得过单位”等荣誉称号，并被郑州市房地产管理局评为“郑州市房地产行业青年文明称号”单位。由于服务质量突出，被郑州市消费者协会评为“消费者信得过物业管理公司”，并被评为省、市两级达标示范小区。
郑州清华园物业管理有限公司秉承“团结 敬业 务实 创新”的企业精神，坚持“以人为本”的服务理念，倡导人性化服务，从细微处着手，踏踏实实、认认真真的为业主做好每一件事。按高标准进行管理，时时刻刻把业主利益作为工作的基本出发点，把企业精神贯穿到为业主服务的工作中去，为业主提供优质服务、人性化服务的时候，事实上，这种高水平的物业品牌已经大大提升了业主的物业价值。这是物业管理的真正内涵。
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